Clínica Dermatológica

Objetivo – maximizar o tempo de trabalho, melhorar o padrão de atendimento, mudar o perfil do cliente atendido, aumentar o faturamento, viabilizar o aparelho Xtrac e potencializar seu uso.

Ações – inserção de planilhas para gerir a receita e despesa, modificação da contabilidade, implementação de novo processo interno, análise do custo e adaptação do Xtrac; criação de planilhas gestoras para o novo procedimento (Xtrac); reforma física da estrutura, aumentando o espaço, e novo projeto de decoração para melhorar o padrão de atendimento com conforto; treinamento das secretárias; inserção de TV na recepção para vídeos informativos e de entretenimento; criação de nova identidade visual – marca, papelaria, uniforme e peças gráficas para divulgação.

Resultados – aumento significativo da receita, redução da despesa, aumento no número de clientes, redução do horário de trabalho da diretora, melhoria do padrão de atendimento, melhoria significativa da percepção da marca, entre outros.